Sharing Knowledge E-Goverment

Sharing Knowledge E-Goverment 
Dalam dunia IT sektor publik di seluruh dunia pernah berjuang untuk menjadi lebih efisien dan efektif untuk menangani kebutuhan yang terus berkembang warganya. Ini sangat, karena, "semakin, pelanggan dari sektor publik menuntut kualitas layanan yang lebih tinggi, khususnya di bidang e-government. Layanan, terutama e-layanan, diharapkan akan tersedia sepanjang waktu dengan tanggapan langsung, disederhanakan dan dengan one-stop pengolahan "(Luen & Al-Hawamdeh, 2001: 311). Masalah umum adalah: hilangnya pengetahuan dengan karyawan yang lebih tua pensiun (Cong & Pandya, 2003, Knudsen, 2005, McNabb, 2007), masalah hidup mempertahankan staf (Knudsen, 2005), mengurangi anggaran (Kandadi & Acheampong, 2008, Luen & Al-Hawamdeh, 2001, Knudsen, 2005), birokrasi (Kandadi & Acheampong, 2008) , dan tuntutan politik (Kandadi & Acheampong, 2008). Semua masalah ini tantangan sektor publik dalam hal mengemudi efisiensi dan efektivitas layanan mereka. Tuntutan dan harapan yang meliputi transparansi, akuntabilitas, keputusan dan pembuatan kebijakan menghubungkan silo di berbagai sektor publik divisi dan menangkap pengetahuan dari sebuah penuaan tenaga kerja (Robertson, 2004), lebih tinggi pengembalian uang pembayar pajak (Riege & Lindsay, 2006, Mackay & Plimley, 2007 ), percepatan global push untuk menanamkan e-government (Asoh, Belardo & Neilson, 2002, McNabb, 2007, Yuen, 2007) dan, pengembangan / konsolidasi yang sudah ada untuk meningkatkan kinerja secara keseluruhan.

Untuk memecahkan masalah-masalah umum ini sektor publik di seluruh dunia telah memperkenalkan beberapa reformasi dengan e-government menjadi salah satu yang paling baru. Semakin, e-pemerintah menjadi bagian dari sektor publik, tetapi tidak lepas landas dengan cepat. Tahap transformasi dari manual ke e-government Oleh karena itu jelas mempunyai masalah. Sering kali, situs web e-pemerintah tampak serampangan karena organisasi miskin pengetahuan. E-isinya tidak terorganisir bermakna untuk membuat mereka bermanfaat serta mudah diakses. E-pemerintah hanya diambil sebagai transformasi dari manual ke digital. Entah semua informasi pemerintah tidak tersedia melalui portal e-government atau e-portal tidak memungkinkan orang untuk berinteraksi dengan informasi yang tersedia. Karena semua masalah di atas perhatian organisasi dan akses ke pengetahuan, manajemen pengetahuan menjadi penting untuk keberhasilan inisiatif e-government.

Banyak telah ditulis baik di negara maju dan berkembang pada e-pemerintah. Berbagai faktor keberhasilan telah diidentifikasi untuk e-pemerintah seperti, perubahan administrasi, perubahan organisasi, alokasi sumber daya, nilai-nilai dan perubahan budaya, hukum dan peraturan perubahan, kepemimpinan yang kuat, infrastruktur IT yang baik, sumber daya manusia, keterampilan manajerial, eksternal / etc dukungan keuangan . (Shin et al 2008). Manajemen pengetahuan kurang mendapat perhatian dari aspek-aspek lain dari e-government. Makalah ini berfokus pada penerapan pengetahuan manajemen untuk membuat e-inisiatif pemerintah sukses dan efektif.

Konsep dari Knowledge Management
Secara tradisional, pengetahuan digambarkan secara hirarki, seperti piramida menaik berkembang melalui empat tahap. Data, fakta-fakta mentah atau pengamatan (O'Brien 1993), membentuk dasar dan diproses ke tahap informasi, ketika data dikumpulkan dalam bentuk yang dapat dipahami mampu komunikasi (Harrod's pustakawan 'glossary & referensi Book, 2000). Tahap ketiga adalah pengetahuan, yang didefinisikan sebagai "informasi yang relevan, dapat ditindaklanjuti, dan setidaknya sebagian didasarkan pada pengalaman" (Leonard & Sensiper, 1998). Pada tahap ini user telah mengakses informasi yang dibutuhkan, yang akan menciptakan pengetahuan. Tahap terakhir adalah kebijaksanaan, maka "kemampuan untuk melihat atau menentukan apa yang baik, benar atau suara" (Collier's Dictionary 1986:1142). Kebijaksanaan adalah puncak dari piramida dan mengacu pada penerapan pengetahuan. Tulisan ini membahas perspektif baru: sebuah pendekatan horizontal, di mana pengetahuan juga memperluas atau menggandakan samping. Ini melibatkan penciptaan, transfer dan berbagi pengetahuan. Sebagai contoh, pengetahuan praktik dalam satu departemen menyebar ke bagian lain dan secara bertahap setelah itu ke seluruh organisasi. Ketika jangkauannya mengembang, pengetahuan menjadi lebih kompleks dan kebutuhan untuk mengelolanya. 

Dalam perspektif organisasi khusus jenis pengetahuan didefinisikan lebih lanjut dan tergantung pada sifat dan tujuan organisasi. Jenis yang paling umum dapat diucapkan, eksplisit, budaya, inovatif dan pengetahuan pelanggan. Pada tingkat pemerintah, jenis pengetahuan tergantung pada fungsi pemerintah. Pemerintah adalah pengetahuan tertinggi pengetahuan konsumen dan produsen. Umumnya sumber pengetahuan dalam pemerintahan adalah: visi dan rencana strategis nasional, dokumen pemerintah, hukum, peraturan dan ketentuan, pemberitahuan, arsip, dan arahan antara lain. Thus, there is a wide array of knowledge content in the government that needs to be managed. Dengan demikian, ada beragam pengetahuan konten dalam pemerintahan yang perlu dikelola. Beberapa orang masih memiliki salah pengertian bahwa manajemen pengetahuan adalah nama lain Teknologi Informasi (TI). IT tetap menjadi fasilitator manajemen pengetahuan penting tapi bukan hanya tentang teknologi informasi. Selain teknologi informasi beberapa faktor lain memainkan peranan penting. Ada budaya, bercerita, orang, proses, masyarakat dan organisasi belajar. Pujian manajemen pengetahuan manajemen dan pembelajaran lain inisiatif dan memberikan nilai tambah kepada mereka melalui tindakan berbasis berorientasi tujuan dan pendekatan holistik.

Definisi Knowledge Management
Knowledge Management (KM) telah didefinisikan dalam berbeda oleh berbagai penulis dan praktisi. Untuk keperluan makalah ini Misra's (2007) pendekatan yang diadopsi, yang mendefinisikan manajemen pengetahuan pemerintah (KM4G) sebagai "memanfaatkan pengetahuan untuk meningkatkan proses internal, untuk suara perumusan kebijakan dan program pemerintah dan untuk pelayanan publik yang efisien untuk meningkatkan produktivitas". Definisi ini paling sesuai dalam konteks makalah ini, karena bagi pemerintah dan itu adalah definisi yang inklusif. Dengan pengetahuan mengelola sektor publik dapat meningkatkan efisiensi di semua pelayanan publik melalui akses informasi yang tepat untuk membuat keputusan dan menghilangkan duplikasi usaha dalam berbagai cabang. Dengan diam-diam menangkap pengetahuan dari sebuah penuaan tenaga kerja dan dengan availing memudahkan akses ke semua informasi yang relevan dapat meningkatkan kemitraan dengan semua stakeholder dan dengan demikian meningkatkan kinerja keseluruhan sektor publik.

Konsep Dan Definisi System e-Government
e-Government mempunyai arti yang berbeda bagi orang yang berbeda dengan interpretasi mulai dari situs web pemerintah, pemerintah digital, internet pemerintah bekerja dan sebagainya. Secara umum, e-pemerintah terkait dengan penggunaan informasi terbaru dan teknologi komunikasi, di mana semua informasi pemerintah tersedia dalam bentuk digital. 

Misra (2007) mendefinisikan manajemen pengetahuan (KM) untuk e-pemerintah sebagai "manajemen pengetahuan untuk dan oleh e-pemerintah untuk meningkatkan produktivitas. KM4Eg adalah alat manajemen untuk para pembuat keputusan pemerintah dan pelaksana program ".

Heeks (2008) lebih lanjut menjelaskan bahwa e-pemerintah mencakup tiga bidang utama berikut:
· Meningkatkan proses pemerintah / e-Administrasi dengan membuat proses waktu dan biaya yang efektif, proses pengelolaan kinerja, membuat koneksi strategis dalam pemerintahan, dan menciptakan pemberdayaan. 
· Menghubungkan warga negara (e-Warga negara dan e-Services) dengan menyediakan warga negara dengan rincian kegiatan sektor publik, warga meningkatkan masukan ke dalam keputusan dan tindakan pemerintah dan meningkatkan pelayanan publik.
· Membangun interaksi eksternal dengan menciptakan e-Society, yang melibatkan memperbaiki hubungan antara lembaga-lembaga publik dan publik lainnya dan perusahaan swasta, interaksi antara pemerintah dan bisnis (Heeks, 2008). E-Government memerlukan teknologi berbasis internet untuk menyediakan memfasilitasi akses ke informasi dan layanan pemerintah, dan warga negara dan perusahaan pertunangan melalui e-portal pemerintah sebagai visi kolektif dari semua kegiatan pemerintah. 

Dengan demikian, e-Government dapat digunakan untuk mengacu ke pemerintahan yang menggunakan TI dan e-commerce untuk menyediakan akses ke informasi pemerintah dan penyampaian pelayanan publik kepada warga negara, dan semua mitra usaha dan pemangku kepentingan termasuk sektor swasta. E-government adalah warga negara-sentris. 

Pentingnya Sebuah Knowledge Management Dalam e-Government
Manajemen pengetahuan menyediakan keseluruhan strategi untuk mengelola e-konten e-government dengan menyediakan alat-alat organisasi pengetahuan dan teknik, pemantauan atas pengetahuan datedness isi dan availing semua informasi yang diperlukan untuk warga negara. Zhou & Gao (2007) telah mengidentifikasi tiga manfaat dari pengelolaan pengetahuan dalam e-government sebagai pemerintah yang kondusif untuk meningkatkan 'kompetensi, pemerintah meningkatkan' kualitas layanan, dan, untuk mempromosikan pembangunan yang sehat e-government. Pengetahuan perlu dikelola secara efektif waktu dan biaya dalam rangka untuk menghubungkan warga untuk warga negara dan warga negara kepada pemerintah dan sebaliknya untuk membuat kebijakan pemerintah partisipatif dan keputusan. Yang membawa transparansi pemerintah dan pemberdayaan warga dan membeli dalam proyek-proyek pemerintah dan kebijakan serta hasil akibatnya warga negara yang lebih pemerintah sentris. Jadi, keberhasilan e-government sangat tergantung pada manajemen pengetahuan. "Pengetahuan manajemen untuk e-government tidak lagi suatu pilihan tetapi sebuah keharusan jika ekonomi harus bertahan di era terungkap privatisasi, liberalisasi dan globalisasi" (Misra, 2007). Jadi e-government bukan hanya sekedar transformasi dari manual ke digital melainkan sebuah visi kolektif dari semua kegiatan pemerintahan, visi dan misi. Sejak e-pemerintah sebagian besar pengetahuan yang intensif, memerlukan aplikasi pengelolaan pengetahuan dan teknik untuk mewakili pemerintah sepenuhnya dan tepat. Hal ini menimbulkan beberapa isu yang menjadi perhatian dalam e-pemerintah. 
Blog, Updated at: 09.01

0 komentar :

Poskan Komentar

Popular Posts